Fino a qualche tempo fa, quando avevamo bisogno di trovare un prodotto, un ristorante, un professionista o un’azienda, il percorso era abbastanza prevedibile: aprire Google, digitare alcune parole chiave e iniziare a consultare i risultati. Oggi questo comportamento sta cambiando.

Strumenti basati sull’intelligenza artificiale come ChatGPT stanno entrando sempre più spesso nel modo in cui le persone cercano informazioni online. Non vengono utilizzati soltanto per fare domande generiche, ma anche per confrontare alternative, approfondire un argomento, trovare prodotti o individuare servizi e aziende adatti a una determinata esigenza.

Pensiamo a ricerche molto semplici:

• “Consigliami un ristorante sul Lago di Como.”
• “Quale azienda può realizzare un packaging personalizzato?”
• “Cerco un’agenzia che possa migliorare la presenza online della mia azienda.”

In questi casi l’utente non vuole necessariamente consultare decine di pagine. Fa una domanda e si aspetta una risposta che lo aiuti a orientarsi. Ed è proprio qui che, per le aziende, nasce una nuova sfida: essere trovabili non soltanto sui motori di ricerca tradizionali, ma anche all’interno delle risposte generate dall’intelligenza artificiale.

Dalla SEO alla GEO: cos’è la Generative Engine Optimization

La SEO, Search Engine Optimization, continua ad avere un ruolo fondamentale nella strategia digitale di un’azienda. A questa si sta però affiancando un nuovo concetto: la GEO, Generative Engine Optimization.

La GEO comprende le attività finalizzate a rendere un brand e i suoi contenuti più comprensibili, autorevoli e rilevanti per i sistemi di ricerca basati sull’intelligenza artificiale. L’obiettivo non è quindi semplicemente ottenere una determinata posizione per una keyword. Il contesto cambia: bisogna fare in modo che le informazioni relative a un’azienda siano strutturate e riconoscibili anche quando un motore generativo deve costruire una risposta a una domanda dell’utente.

Questo non significa abbandonare ciò che è stato fatto fino a oggi. SEO e GEO non sono due mondi separati. Un sito tecnicamente ben costruito, contenuti di qualità, una struttura chiara delle informazioni e l’autorevolezza online rimangono elementi importanti. Quello che cambia è il modo in cui queste informazioni possono essere elaborate e restituite all’utente.

Non basta “essere online”

Avere un sito web non significa automaticamente essere facilmente interpretabili dai nuovi strumenti di ricerca.

Un’azienda può avere moltissime informazioni online ma comunicarle in maniera poco chiara. Oppure può descrivere molto bene i propri prodotti senza rispondere alle domande che un potenziale cliente potrebbe realmente fare. La GEO porta quindi a ragionare anche dal punto di vista dell’utente.

Che cosa cerca? Quali domande potrebbe fare? Quali informazioni gli servono per scegliere? Per quali argomenti vogliamo che il nostro brand venga riconosciuto? Sono domande che riguardano la tecnologia, ma soprattutto la strategia.

Cosa significa lavorare sulla GEO

Non esiste un pulsante che permette a un’azienda di comparire automaticamente nelle risposte dell’AI. Il lavoro riguarda piuttosto l’intero ecosistema digitale del brand.

Significa costruire contenuti capaci di rispondere in modo concreto alle esigenze delle persone, organizzare meglio le informazioni presenti sul sito, rendere chiaro ciò che l’azienda fa e rafforzarne nel tempo presenza e autorevolezza online. Vuol dire anche osservare come stanno evolvendo le ricerche.

Una keyword racconta cosa viene digitato in un motore di ricerca. Una domanda rivolta a un’intelligenza artificiale può invece contenere molto più contesto: un’esigenza, delle caratteristiche precise, un luogo, un budget o un problema da risolvere. Per un brand, comprendere queste intenzioni significa avere la possibilità di costruire contenuti più utili e più vicini alle esigenze dei propri potenziali clienti.

Più visibilità, ma soprattutto più opportunità

Il punto non è essere presenti sull’AI semplicemente perché rappresenta una novità. L’obiettivo è creare un ulteriore punto di contatto tra azienda e potenziale cliente.

Se una persona sta cercando una soluzione che la tua azienda può offrire, essere riconoscibili all’interno di quel percorso può rappresentare un’opportunità.

Per questo la GEO dovrebbe essere inserita all’interno di una strategia digitale più ampia, insieme a SEO, sito web, contenuti, social media e agli altri strumenti utilizzati dal brand. Non una nuova attività isolata, quindi, ma un’evoluzione del modo in cui costruiamo la presenza digitale.

Il modo di cercare cambia. Anche le strategie devono evolvere.

L’intelligenza artificiale sta modificando il rapporto tra utenti e informazioni online e continuerà a influenzare il modo in cui scopriamo prodotti, servizi e aziende.

Per i brand significa iniziare a guardare oltre la semplice presenza sui motori di ricerca e chiedersi una cosa molto concreta: se qualcuno chiedesse oggi all’AI una soluzione come la mia, il mio brand avrebbe le caratteristiche per essere trovato e compreso?

È da questa domanda che può partire una strategia GEO.

In Partners lavoriamo sull’intelligenza artificiale come parte di un ecosistema più ampio fatto di strategia, contenuti, SEO e comunicazione digitale: non come sostituzione del pensiero umano, ma come uno strumento in più per aiutare le aziende a evolvere insieme al modo in cui cambiano le persone e il mercato.